Représentant.e service à la clientèle

L’entreprise

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens.

Description du poste

Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de BMO, de manière à offrir l’expérience client souhaitée et à atteindre les objectifs d’ensemble.

• Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs besoins en matière de services bancaires et de transactions sans difficulté.
• Conseiller et orienter les clients quant aux options numériques et libre-service qui rendront les transactions bancaires à BMO conviviales, simples et rapides.
• Cernez les besoins des clients et amorcer avec eux un entretien axé sur leurs besoins afin de repérer de possibles occasions de lui offrir des programmes de services bancaires courants et un choix de cartes de crédit.
• Contribuer aux résultats d’affaires ainsi qu’à l’expérience globale offerte en succursale.

Conditions

Conditions :

• Poste à temps plein (37,5 heures par semaine).
• Le/la représentant(e) sélectionner va soutenir un horaire flexible de lundi au samedi, incluant les jeudi soir.

Autres informations :
En tant que membre de l’équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d’occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

• Rémunération concurrentielle et possibilité de prime
• Avantages sociaux parmi les meilleurs du secteur (Régime de soins médicaux, Régime de soins dentaires, Régime de retraite, Régime d’actionnariat des employés ou Régime d’achat d’actions des employés
• Un milieu de travail diversifié et inclusif où chacun a un sentiment de réalisation de soi
• Possibilités de carrière infinies associées à un leadership empreint de sollicitude afin de contribuer à orienter votre parcours individuel
• Possibilités d’effectuer du bénévolat dans votre communauté et de se joindre aux groupes-ressources d’employés afin de s’enrichir des différences à l’échelle de l’organisation

Autres informations

• Nombre de poste à combler : 1
• Langues demandées (parlées et écrites) : Français-anglais (un atout)

Pour postuler

Les personnes intéressées par ce poste doivent acheminer leur curriculum vitae au plus tard le 1er août par courriel au :

https://bmo.wd3.myworkdayjobs.com/fr-CA/External/job/Lachute-QC-CAN/Customer-Service-Representative_R250017779-2

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