Préposé.e service à la clientèle

L’entreprise

Jeune entreprise québécoise, division de Trévi, qui se spécialise dans l’injection de plastique et la fabrication de spas. Située ans la région d’Argenteuil, plus précisément dans la ville de Lachute depuis 2021, cette entreprise dynamique en pleine croissance, fabrique des produits à la fine pointe de la technologie avec ses installations uniques en Amérique du Nord. Chef de file dans son domaine au Québec, ses valeurs mettent en lumière autant l’aspect humain derrière ses réalisations et relations de travail que la qualité de ses produits et l’innovation dans sa façon d’être et de grandir.

Description du poste

Relevant du directeur d’usine, le ou la préposé.e service à la clientèle constitue le lien entre nos clients et la fabrication. Cette personne interagit à la fois avec des clients et les différentes équipes reliées au processus de fabrication. Elle se doit de maintenir l’excellence du service à la clientèle offert à tous nos clients et partenaires.

VOTRE RÔLE

• Répondre au téléphone et aux communications par courriel;
• Orienter les requêtes clients;
• Échanger avec la clientèle sur les besoins, les questions, les délais;
• Première ligne de support et d’assistance technique, encadré par une équipe technique;
• Exercer une gestion proactive des demandes des clients;
• Établir et maintenir des communications efficaces avec les divers intervenants;
• Suggérer toute opportunité d’amélioration reliée aux outils, aux méthodes et à l’organisation du travail;
• Effectuer toute autre tâche pertinente que pourrait lui confier son gestionnaire immédiat.

Profil et compétences recherchées

PROFIL RECHERCHÉ

• Faire preuve de courtoisie et être proactif;
• Être habile avec l’informatique;
• Aptitude à bien communiquer;
• Capacité à s’exprimer en français et en anglais (parlé et écrit) dans un niveau avancé;
• Être en mesure de s’adapter au changement;
• Faire preuve d’organisation et capacité à respecter les échéanciers;
• Démontrer de la rigueur dans son travail.

Conditions

CONDITIONS RELIÉES À L’EMPLOI

• Travail permanent à temps complet;
• Horaire de travail du lundi au vendredi de 7h30 à 16h00

Voici quelques raisons pour rejoindre notre équipe!

• Avantages sociaux complets (santé, dentaire, voyage, invalidité, etc.)
• REER/RPDB/CELI
• Télémédecine
• Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF)
• Rabais corporatifs via Perkopolis, Evenko, La Ronde et plusieurs autres
• Paiements de cotisations professionnelles *
• Proximité avec les gestionnaires
• Climat agréable et stimulant
• À proximité de l’autoroute
• Club social proactif
• Une équipe sympathique dans une entreprise dynamique
• Et bien plus encore!

Autres informations

• Nombre de poste à combler : 1
• Langues demandées (parlées et écrites) : Français-anglais

Pour postuler

https://embarquesdanslavague.hiringplatform.ca/processes/9b7dd6da-6b40-42b7-b53d-3f997818ea9b?locale=fr_CA

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