Représentant.e du service à la clientèle

L’entreprise

Cumulant plus de 35 ans d’expérience, Luxor Collection est un fabricant canadien d’armoires de cuisine haut de gamme, reconnu dans son industrie pour la qualité de ses produits et doté d’un réseau bien établi de détaillants partout au Canada et en Amérique du Nord.

Guidé par son équipe dynamique et visionnaire, Luxor Collection assure une qualité constante dans la fabrication et dans la finition de ses produits à tous ses clients. Grâce aux investissements dans l’automatisation ainsi que dans l’intelligence artificielle, l’entreprise se hisse parmi les plus belles manufactures canadiennes à la fine pointe de la technologie, ayant à cœur l’environnement ainsi que le bien-être de ses employés.

Afin de soutenir nos ambitieux objectifs de croissance, nous avons créé une place au sein de notre performante équipe de service à la clientèle.

Chez Luxor Collection, notre équipe est comme une grande famille et chaque personne est importante dans notre histoire de succès.

Description du poste

Voici à quoi peut ressembler votre quotidien:

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et email
• Apporter des conseils techniques et des informations sur nos armoires de cuisine et autres produits associés
• Accompagner les clients dans le choix de leurs produits, en fonction de leurs besoins et de leur espace
• Réviser les soumissions afin de s’assurer de leur conformité avant la mise en production
• Assurer une communication fluide avec les différents services internes (logistique, production, vente) pour garantir la satisfaction du client
• Contribuer à améliorer l’expérience client en recueillant leurs avis et suggestions
• Participer à des projets d’amélioration de nos processus
• Toutes autres taches connexes, surtout celles qui vous rendre heureux.ses de venir au travail chaque jour

Profil et compétences recherchées

Parmi vos talents exceptionnels, les suivants sont essentiels pour que notre mission devienne la vôtre:

• Vous êtes bilingue tant à l’oral qu’à l’écrit (français – anglais)
• Vous êtes habités par l’excellence en fidélisation et en expérience client
• Le design et/ou la fabrication de cabinets de cuisine fait partie de votre arsenal
• Vous êtes reconnus pour vos capacités de communication à l’écrit comme à l’oral en français et en anglais
• Votre sens de l’analyse est aussi aiguisé que vos compétences en conceptualisation
• Patience, empathie et bonne aptitude en vulgarisation sont dans votre ADN
• Rigueur, sens de l’organisation et de la collaboration sont des termes que vos collègues utiliseraient pour vous décrire
• Axé solution, vous avez une bonne capacité d’apprentissage et saurez offrir les meilleures options à nos clients
• Bonnes connaissances de la suite Microsoft Office
• Connaissances d’un des logiciels suivants est un grand atout: 20/20, Autocad, Cabinet Vision, Sketchup, Microvellum ou tout autre logiciel de design de cabinet
• Les termes suivants font partis de votre vocabulaire: coup de pied, caisson, penture, moulure, coulisse de tiroir… Et vous aimez en parler! (Bonus!)

Conditions

Voici ce qui fait de Groupe Luxor un merveilleux endroit où vous rendre chaque jour:

• Travailler avec une équipe de feu qui s’entraide dans le plaisir
• Accès à un programme d’assurances collectives flexible, accessible dès le premier jour en poste
• Quatre semaines de vacances annuelles
• Un horaire de 36.5 heures par semaine
• Des opportunités de développement de vos compétences et de formation continues
• Un poste à temps plein permanent et une opportunité de carrière dans une entreprise en pleine croissance
• La possibilité de déployer vos compétences dans la liste de « toutes autres taches connexes », parce que nous adorons vous offrir la chance de prendre des projets qui vous allument, selon vos compétences et aspirations
• Des bureaux modernes, conviviaux et inspirants
• La chance de collaborer au sein d’une équipe qui croit en vos capacités

Autres informations

• Nombre de poste à combler : 1
• Langues demandées (parlées et écrites) : Français-anglais

Pour postuler

Partagez cette offre